Support

Schreiben Sie uns an hello@basalticware.com. Über diese Adresse erhalten Sie Support für die Flowzao-Web-App und die iOS- und Android-Apps sowie Antworten auf Fragen zu Datenschutz, Ihren Daten und Ihrem Konto.

Flowzao wird von der Basalticware, Lda., Ponta Delgada, Azoren, Portugal, betrieben.

Die E-Mail-Adresse Ihres Flowzao-Kontos und den Namen Ihrer Organisation.

Wo das Problem auftritt: in der Web-App, in der iOS-App oder in der Android-App. In der mobilen App steht die Version unten unter Profile > Settings (die App ist auf Englisch).

Die Ticketnummer, wenn Ihre Frage ein bestimmtes Ticket betrifft.

Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot hilft.

Senden Sie uns niemals Ihr Passwort oder den KI-API-Schlüssel Ihrer Organisation per E-Mail. Wir werden nie danach fragen.

Wir antworten per E-Mail, an portugiesischen Werktagen. Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten, garantieren aber keine Antwortzeit. Organisationen mit einem Tarif, der bevorzugten Support umfasst, erhalten zuerst eine Antwort.

Tarife und Zahlungen verwaltet der Inhaber der Organisation in der Web-App unter app.flowzao.com. Die mobile App zeigt den aktuellen Tarif an, verkauft oder ändert aber keine Tarife.

Sie können Ihr Konto in der mobilen App, in der Web-App oder per E-Mail löschen. Die Seite zur Kontolöschung erklärt jede Möglichkeit und was mit Ihren Daten geschieht. Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erfassen und warum.