Problembewertung — Ticket-Koordination zwischen Organisationen
Sie sind eingeladen, an dieser Umfrage im Rahmen einer Masterarbeit (FEUP, Universität Porto) teilzunehmen. Ziel ist es, auf Basis Ihrer beruflichen Erfahrung die Realität der Verwaltung von Tickets/Vorfällen, die mehrere Organisationen betreffen, zu verstehen. Dauert 5 bis 7 Minuten. Die Antworten sind vertraulich.
Block A — Hintergrund
Was ist Ihre aktuelle Rolle?
In welcher Branche ist Ihre Organisation tätig?
Seit wie vielen Jahren bearbeiten Sie Tickets oder Vorfälle, an denen andere Organisationen beteiligt sind?
Mit wie vielen externen Organisationen koordinieren Sie in einer typischen Woche Tickets?