Soporte

Escríbanos a hello@basalticware.com. Esta dirección atiende el soporte de la aplicación web de Flowzao y de las aplicaciones para iOS y Android, así como las preguntas sobre privacidad, sus datos y su cuenta.

Flowzao está operada por Basalticware, Lda., Ponta Delgada, Azores, Portugal.

La dirección de correo electrónico de su cuenta de Flowzao y el nombre de su organización.

Dónde ocurre el problema: en la aplicación web, en la aplicación de iOS o en la de Android. En la aplicación móvil, la versión aparece al final de Profile > Settings (la aplicación está en inglés).

El código del ticket, si su pregunta trata sobre un ticket concreto.

Qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar. Una captura de pantalla ayuda.

Nunca nos envíe por correo su contraseña ni la clave de API de IA de su organización. Nunca se las pediremos.

Respondemos por correo electrónico, en días laborables de Portugal. Procuramos responder en pocos días laborables, pero no ofrecemos un tiempo de respuesta garantizado. Las organizaciones con planes que incluyen soporte prioritario reciben respuesta primero.

El propietario de la organización gestiona los planes y los pagos en la aplicación web, en app.flowzao.com. La aplicación móvil muestra el plan actual, pero no vende ni cambia planes.

Puede eliminar su cuenta en la aplicación móvil, en la aplicación web o por correo electrónico. La página de eliminación de cuenta explica cada opción y qué ocurre con sus datos. La política de privacidad explica qué datos recopilamos y por qué.