Evaluación del Problema — Coordinación de Tickets entre Organizaciones
Está invitado(a) a responder a esta encuesta como parte de una tesis de máster (FEUP, Universidad de Oporto). El objetivo es comprender, con base en su experiencia profesional, la realidad de la gestión de tickets/incidentes que involucran a varias organizaciones. Tarda entre 5 y 7 minutos. Las respuestas son confidenciales.
Bloque A — Caracterización
¿Cuál es su función actual?
¿En qué sector opera su organización?
¿Cuántos años lleva tratando con tickets o incidentes que involucran a otras organizaciones?
En una semana típica, ¿con cuántas organizaciones externas coordina tickets?