Avaliação de Investigação
Avaliação da Plataforma
Parte de uma dissertação de mestrado na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto.
Tempo estimado: 25–30 minutos
As respostas são anónimas, salvo se optar por indicar um endereço de email. Os dados são recolhidos exclusivamente para fins de investigação académica, mantidos até à publicação da dissertação e tratados ao abrigo do enquadramento ético da FEUP. Ao submeter este formulário, dá o seu consentimento para esta utilização.
Perfil
Tarefas
Questionário
Parte A: Perfil do Participante
A1. Qual é a sua função actual?
A2. Anos de experiência profissional?
A3. Familiaridade com ferramentas de ITSM?
ex.: Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk, Freshservice
A4. Já coordenou tickets entre múltiplas organizações?